Estruturação da gestão da qualidade em uma operação intensiva em contratos, pessoas e prestação de serviços, com apoio da ISO 9001, da experiência relacionada à certificação ONA e do SIGO como ferramenta de sustentação da gestão.
Em facilities, qualidade depende da consistência de centenas de rotinas executadas fora da sede, em diferentes contratos, equipes e ambientes de clientes. O sistema precisa funcionar na operação, não apenas na documentação.
Padronizar serviços distribuídos sem perder controle sobre contratos, pessoas e riscos
O Grupo Elo atua em Facilities, Limpeza e Conservação e Vigilância Patrimonial. A operação envolve implantação de contratos, equipes operacionais, supervisão, treinamentos, suprimentos, gestão de pessoas, requisitos legais e acompanhamento permanente da execução.
Nesse contexto, a qualidade precisa transformar requisitos em rotinas simples, indicadores úteis e mecanismos de acompanhamento capazes de dar visibilidade à liderança.
Sistema de gestão conectado à realidade dos contratos
ISO 9001
Estruturação e manutenção do sistema de gestão da qualidade com foco na prestação dos serviços e no desempenho dos processos.
Certificação ONA
Experiência da LS em apoio relacionado à certificação ONA, complementando a atuação em referenciais de gestão e qualidade.
Riscos e indicadores
Organização de riscos estratégicos, pontos de atenção dos processos, indicadores e planos de ação para apoiar análise crítica.
SIGO
Uso do software como apoio ao monitoramento de GRs, ações, registros e informações do sistema de gestão.
Mais visibilidade sobre desempenho, contratos e riscos
O modelo de gestão permite conectar informações operacionais, indicadores, riscos e ações em uma rotina de análise crítica, reduzindo a dependência de controles dispersos e fortalecendo a tomada de decisão.
Facilities exige um sistema simples para uma operação complexa
Quando a prestação de serviços acontece em diferentes clientes e postos, a gestão precisa ser capaz de padronizar sem engessar. O case do Grupo Elo mostra a aplicação de qualidade, riscos, indicadores e tecnologia para sustentar essa rotina.
Sua operação de facilities precisa de mais controle sem aumentar burocracia?
A LS Gestão apoia empresas de serviços intensivos em pessoas e contratos na estruturação de processos, indicadores, riscos, ISO 9001 e sistemas de acompanhamento.